内蒙地税移动纳税服务平台推广活动简报

2015-03-20 04:31:33来源: 内蒙古自治区地方税务局

   

    内蒙古地税短信服务平台自2008年上线运行以来,经过6年多地税、运营商和平台服务商的共同努力,截至2014年10月20日,全系统累计有28.5万户纳税人开通了短信服务业务,注册手机28.1万部,累计发送短信1200多万条。2014年4月内蒙税易手机APP软件正式上线,软件涵盖税收资讯、税收征管、发票查询、政策法规、重要通知、办税指南等内容,极大地方便了纳税人的日常办税事项的信息查询,增强了全区地税系统纳税服务效果,实现了纳税人的增值服务和延伸服务,对我区纳税服务起到了非常重要的支撑和补充作用。

    为了贯彻落实国税总局“便民办税春风行动”中移动办税的工作要求,内蒙古自治区地方税务局、中国移动通信集团内蒙古有限公司、北京数码彩通科技有限公司三方于2014年10月30日在呼伦贝尔市海拉尔召开了“内蒙古地税移动纳税服务平台应用经验交流研讨会”。重新梳理了平台服务内容,整合和升级优化了平台的服务功能,使得更好的服务全区纳税人。会议邀请了内蒙古地方税务局纳税服务处董志敏处长、电税中心王俊伟主任和呼伦贝尔市地税局副局长宫相宝、中国移动通信集团内蒙古有限公司集团客户部于海军总经理、中国移动通信集团内蒙古有限公司呼伦贝尔市分公司常滨总经理等领导,全区各盟市纳税服务科、电税中心的相关代表、全区各盟市移动公司代表和厂家代表78人参加了此次大会。

     

    (图为中国移动呼伦贝尔分公司总经理常建滨致开幕词)

    此次会议由中国移动通信集团内蒙古有限公司呼伦贝尔分公司副总经理关向东主持,呼伦贝尔移动总经理常建滨致开幕词,呼伦贝尔市地税局宫相宝副局长致欢迎词,中国移动通信集团内蒙古有限公司集团客户部总经理于海军作了“移动助力纳税服务”主旨发言,不仅回顾了中国移动协助内蒙古地税完成通信服务平台的建设,协助内蒙古地税局提升了信息化水平,借助中国移动网络优势和信息传递优势支撑了全区地税信息化服务。同时提出内蒙古地税移动纳税服务平台产品存在的不足及制约业务发展的一些问题,产品缺乏互动和办税功能导致粘性不够,这些年地税业务几乎全部依靠移动资源置换补贴完成。真诚希望能够通过这次会议解决双方合作存在的问题,更好地完善产品功能服务全区纳税人。

   

    (图为内蒙古移动集团客户部总经理于海军作会议主旨发言) 

    巴彦淖尔市地税局代表娜日莎、巴彦淖尔市移动公司代表曹钧、乌兰察布市地税局代表张霄红、乌兰察布市移动公司代表郭瑞、呼伦贝尔市地税局代表李福晗和呼伦贝尔市移动公司代表于萍都积极参与了平台应用的经验交流发言。他们从基层工作的实际出发,提出了很多服务纳税人的意见和建议,为了移动纳税服务平台的升级提供了强有力的用户体验支撑。

   

     (图为内蒙古地税局电税中心王俊伟主任作发言)

    内蒙古自治区地税局电税中心王俊伟主任作了“齐心协力深化合作努力开创纳税服务工作新局面”的发言,按起步阶段、发展阶段和推进阶段回顾了内蒙古地税短信服务平台的发展历程,通过这些年短信服务平台给全区纳税人实现的涉税服务信息发展数据证明,内蒙古地方税务局短信服务平台无论是平台建设、服务内容、服务手段和服务规模独树一帜走在了全国的前列。但是在推广应用当中也存在一些不足,手机APP软件缺乏互动性、功能性和可定制性亟待进一步加强。为此提出了移动纳税服务平台建设的总体要求,明确了总体目标,一、平台逐步实现移动办税、移动办公服务功能;二、统筹规划、统一建设标准,确保平台安全有效运行;三、理顺几个关系,充分发挥区局规划和盟市局推广应用两个方面的积极性,处理好业务和技术关系的有机结合,充分发挥信息技术对纳税服务和制度创新的支撑作用:四、是处理好地税机关与通信公司提供专业服务的关系,发挥通信公司技术优势和资源优势密切合作,切实提高我区纳税服务工作的效率,让我区纳税服务提高到一个更高层次。

   

    (图为北京数码彩通副总经理刘栋作平台升级介绍)

    平台服务商“北京数码彩通科技有限公司”副总经理刘栋发言,讲解了升级后的“移动纳税服务平台”的业务构架以及服务内容和功能介绍。2014年9月经过自治区地税局与中国移动通信集团内蒙古有限公司一致协商将“内蒙古地税短信服务平台”升级为“地税移动纳税服务平台”,移动纳税服务平台包含了短信平台、税易APP(大众版)、税易APP(企业版)和税易APP(税务版)服务内容及功能。

   

    (地税移动纳税服务平台升级后的架构图)

    下午按照会议议程进行了西部区域和东部区域的分组讨论,为了更好的提高我区移动纳税服务,各方代表都积极踊跃发言,与会代表一致对内蒙古地税短信服务平台在纳税服务中起到的作用充分认可,认为通过移动互联网提升纳税服务肯定是一个非常正确的发展方向。同时不少地税代表也对“地税移动纳税服务平台”缺乏核心纳税服务功能,提出期待应尽快研发上线。呼和浩特地税局纳税服务科长杨勇平代表提出“能否把地税移动纳税服务平台列入政府购买公共服务,避免在推广收费业务时在纳税人中产生负面影响”。有很多代表建议尽快研发税企互动功能的税易(税务版)移动代表普遍提出:地税短信服务平台业务这几年几乎全部由移动公司补贴发展,为了能够使双方的合作健康发展,能否尽快找出更加合理的业务发展商务模式。

   

    (图为分组讨论)

    于海军总经理、董志敏处长、王俊伟主任和关向东副总经理分别主持了东部区和西部区代表的分组讨论,并且现场给代表们提出的问题进行了细致解答,代表提出的建设性问题也专门安排进行了记录,待会议结束后安排进行专门进行研究后给代表们一个满意的回复。

   

     (图为内蒙古地方税务局纳税服务处董志敏处长作总结发言)

    最后由内蒙古地方税务局纳税服务处董志敏处长对“地税移动纳税服务平台应用经验研讨会”分四个方面进行了总结发言和今后工作部署。

     

    一、推广应用地税移动纳税服务平台的重要意义,为了扎实推进税收现代化建设全国税务系统开展和实施了“便民办税春风行动”和《全国县级税务机关纳税服务规范》就是要求税务机关以“最大限度便利纳税人,最大限度规范纳税人”的理念,通过移动互联网技术手段解决纳税人最后一公里问题。

     

    二、内蒙古地税局纳税服务平台介绍,几年来,内蒙古地税通过手机短信和彩信的形式为全区纳税人下发各类服务短信1276万条,企业纳税人每年平均接收短信52条,涉及税收征管、发票查询、重要通知、咨询服务等内容,极大地方便了纳税人日常办税事项,节省了大量人力物力,增强了纳税服务效果,实现了纳税人的增值服务和延伸服务,也对传统的纳税服务手段和途径起到了支撑和补充的作用。

    三、介绍了内蒙古地税移动纳税服务平台的运行情况,从短信服务到手机APP软件的发展历程。

    四、下一步工作建议中提到,制定平台功能需求调研、开发平台服务功能、安排各项数据接口开放、重视平台推广应用工作。         

    董志敏处长认为这次大会取得了圆满成功,通过基层地税局和移动公司先进代表的经验交流和在分组研讨会各方代表的进言献策,统一了思想,明确了目标,合作双方达成了共识。