地税短信服务平台推广活动简报

2013-05-16 05:32:05来源: 北京数码财通科技有限公司

●增加服务功能介绍 ●调整平台构架说明 ●平台推广动态汇报

    地税短信服务平台(税信通)推广简报

    本期导读:

    ●增加服务功能介绍

    ●调整平台构架说明

    ●平台推广动态汇报

    全区各盟市《短信服务平台V2.0版推广工作》深入展开

    全自治区短信服务平台V2.0推广工作成果显著

    呼和浩特市、乌兰察布市、阿拉善盟等地税局协调中国移动公司大力支持,给纳税人提供免费“税信通”业务体验活动。

       
  •         推广活动
       
  •         内蒙古自治区地税举办中国移动税信通杯“我的办税经历”有奖征文比赛
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  •         呼伦贝尔举办“税信通”杯税企羽毛球邀请赛,积极促进短信平台推广工作。
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  •         呼伦贝尔开展短信平台应用评优活动,积极促进短信平台推广工作。
       
  •         典型事例

    乌海市地税局重视短信服务平台推广,工作细致扎实。

    呼伦贝尔短信服务平台V 2.0推广应用工作取得阶段性成果。

    通辽市地方税务局关于短信服务平台(V2.0)推广应用工作开展情况进行内部通报。

    ● 平台运行情况

       
  •         数据统计

    短信服务平台2.0数据统计报表

     

                                   
               
                   

                        增加功能

               
           

     

     

       
  1.         税务答疑服务

    纳税企业在办税过程中如遇到法律法规、申报流程等疑问时,可通过编辑包含疑问内容的短信,发送到106570888。系统将提取上行短信手机号码与纳税人登记资料库中的手机号码进行比对,比对后将短信内容提交至税管交流平台相关税管员的操作界面,由该税管员进行答疑。答疑结束后,系统将答疑内容自动生成短信通过106570888端口回复提问纳税用户。

    拓展和强化各盟市答疑途径与实力,切实为纳税企业提供更为全面的纳税咨询提供信息支撑保障,并最终在纳税企业与税收征管工作人员之间搭建快捷有效的互动渠道,实现良性互动。涉税答疑功能将通过区域试点,逐步推广的方式进行拓展,该功能在推动税管员与纳税用户之间的互动的同时,能够加强纳税用户对税管交流平台的重视程度,为业务深入开展建立良好的用户使用体验基础。

     

       
  1.         新增短信服务项目

    从2013年1月份开始在全区新增加“税库银划转通知”和“网上申报审核状态通知”等纳税人特别关注的及时短信通知服务。

    申报审核状态和税库银划转变更(税库银扣款成功与否,网报审核通过与否),将由系统自动检测到有下行数据后,通过与税管交流平台上的纳税人注册码比对确认身份(归属局,手机号),并提取相应纳税人下定制用户的手机号,再经过从税务机关纳税数据大集中系统库中提取、合并、格式化数据系列过程后,生成短信。短信内容通过税信通端口下发到纳税用户手机上。

    上述功能可从申报阶段开始,直至缴税完成。全程为纳税用户办税提供数据信息的通知和提醒服务,快捷有效的为纳税用户提供了状态监控的辅助办税功能。

     

                                   
               
                   

                        平台构架

                   

                         

               
           

     

    (一)核心思路

    2013年,税信通业务发展方向重点关注征缴双方需求,不断完善税管交流平台功能,积极开发辅助用户办税的各类提醒和通知,初步建立税信通产品体系,从应用角度不断改进整体业务发展。

    (二)业务体系

   

    (三)业务架构

    基于前述产品体系的概念,2013年将对现有业务架构进行调整,包括新增功能和改进原有功能两部分内容,具体内容如下:

   

    注:红色内容为2013年税信通业务新增功能。

     

                                   
               
                   

                        推 广 动 态

               
           

     

     

    全自治区短信服务平台V2.0推广工作成效显著

    为突出现代通信科技在税收征管、纳税服务、行政管理等方面迅速快捷传递信息的优势,充分发挥综合征管效能,深化通过方便快捷的信息化手段服务纳税人,呼和浩特市地税局纳税服务科根据前期各分局短信服务平台推广进展情况,针对进度较慢的分局进行了督促,要求年底之前完成纳税人的信息采集审核工作,争取在2012年底前基本完成了通知查询类(免费)业务全覆盖。

    鄂尔多斯市地税局纳税服务科科长史凤平强调,推广短信服务平台为本年度地税内部工作重点,并将列入年底的业绩考核。培训工作结束后,各地税分局按照会议要求,注意推广细节,在工作开展之前,信息中心将地税大集中数据库的资料进行梳理,并由各专管员进行核实完成后,鄂尔多斯市2012年度短信服务平台推广工作全面启动。

    截至目前统计,地税局已发展免费通知查询类用户12889户。

    赤峰市地税局纳税服务科王艳华科长对短信服务平台工作非常重视,多次强调短信服务平台的推广和应用工作对纳税人服务的重要性,并要求各局严格按照区局文件要求积极推广应用短信服务平台,一定要把免费通知查询类业务先做起来。让用户对短信服务平台的服务有所了解后,再给用户免费体验个性化服务的收费业务,截止2013年4月份,短信服务平台免费通知查询类用户18677户。

    乌兰察布市地税局领导高度重视信息化服务工作,在纳服科及税管员积极协调配合下,全市各旗县地税系统的推广落实工作有条不紊地陆续展开。在办税厅进行短信服务平台的宣传工作,通过《致纳税人一封信》让纳税人及时了解短信服务平台服务功能和开通办理流程。截至2013年4月份,短信服务平台免费“通知查询类”服务用户达到4866户,顺利地完成全市企业户的全覆盖.

    从2012年底纳税用户统计数据表明,随着短信平台覆盖面的逐步扩大,用户使用量不断增加和服务功能的日趋完善,短信服务平台越来越成为全区地税系统和纳税企业互动交流的重要信息通道。包头市地税局纳服科了解到全区短信服务平台的发展运行的情况后,决定在2013年上半年利用纳税人特别关注的涉税短信“税库银划转通知”和“网上申报审核状态通知”上线之际,尽快推动包头市短信服务平台的用户覆盖面,以便更好的用信息服务手段服务好纳税人。

    截至目前,锡林浩特、巴彦淖尔等各盟市短信平台2.0系统推广工作顺利,各地税局在职责范围内积极配合推广应用短信服务平台,相信在不久的将来,全区短信服务平台将完成推广工作,更好满足基层纳税服务工作的需要。

    根据自治区地税局下发的《关于印发短信服务平台(V2.0)推广实施方案的通知》(内地税字【2012】2号)文件的要求,呼市地税局统筹安排,加强对纳税人及内部人员的培训工作,使所有纳税人和内部人员了解和掌握使用短信服务的具体方法,促进短信服务平台推广应用工作有序开展。市局纳服科组织相关科室和重点企业纳税人召开短信服务平台研讨会,提出多项合理化建议,进一步完善短信服务平台功能,不断满足纳税人需要和税务机关内部短信需求。组织开展短信注册数据清理工作, 认真审核确认纳税人登记注册表,提高注册登记数据质量,从而避免了短信错发、乱发的现象发生。同时,采取多种形式和途径,广泛对外宣传,严格遵循企业自愿定制原则。积极协调中国移动呼市分公司,争取运营商政策和资源上的支持,为纳税人提供税信通业务免费体验活动。体验期间为了增强短信服务平台的功能性和实用性,市局纳服科加大在税务答疑方面工作力度,要求各分局设定专人负责解答纳税人提出的问题,畅通征纳双方的沟通渠道。

    自短信平台上线运行以来,呼市地税局直属一分局、二分局、三分局、新城区地税局、回民区地税局借助该平台开展了大量的纳税服务工作,取得了显著的成绩,并受到了广大纳税人的一致好评。市局要求从2013年3月份开始全面做好城区其他分局的推广工作,已经在上半年完成“税信通”业务免费体验12267户。截止2013年4月,共计给22192户纳税人注册开通了通知查询类短信业务。

    为了更好地服务纳税人,乌兰察布市地税局2013年4月份经过与移动公司协调沟通,征得移动公司大力支持给需要用户免费开通“税信通业务,并由各旗县局办税大厅主任通过短信服务平台通知税管员并告知纳税人温馨提示告知开通此项业务,截至2013年4月份在移动侧定制开通了4072用户。

     

                                   
               
                   

                        典 型 案 例

               
           

     

     

    乌海市地税局重视短信服务平台推广,工作细致扎实。

    乌海市地税局领导高度重视信息化服务工作,在市纳税服务科积极协调配合下,全市各旗县地税系统的推广落实工作有条不紊地开展。

    乌海市地税局结合移动公司、平台厂家,三方步调一致,积极配合,方便了短信服务平台推广工作顺利进行。乌海市地税局纳税服务科科长秦再兴重视短信服务平台推广工作,首次提出将对税务工作人员的考核与短信平台推广工作相结合,对工作结果不理想的分局采用扣分制度。目前该制度已经开始实行。

   

    图为乌海市短信服务平台推广方式

    现阶段,地税已经做好准备,在通知查询业务推广结束后,紧接着开展短信服务平台应用考核,同样采取奖惩制度,对应用不理想的分局实施扣分,培养使用习惯,将平台真正应用到地税日常工作中去。

    截止2013年4月,乌海通知查询类业务15971户,税信通6700户。

    随着短信服务平台运行的不断深入,纳服科提出了更高要求,争取协调运营商完成彩信服务功能,不仅能够把文字信息量提高,而且可以通过彩信完成新款发票票样的展示宣传,更好的服务纳税人。

    呼伦贝尔短信服务平台V 2.0推广应用工作顺利开展

    2012年“呼伦贝尔市地税系统短信服务平台推广工作会议暨税收宣传月启动仪式”圆满落幕后,由于局领导重视和纳服科积极推进呼伦贝尔各旗县地税局的推广工作陆续开展起来。

    短信平台推广重点为“通知查询类业务”的全覆盖,需要纳税户、地税局、移动公司三方配合完成“内蒙古地税局短信服务业务税信通业务申请表”的填写及审核工作,同时各旗县移动公司配合地税局通知查询类业务的覆盖以及纳税户号码在移动系统的录入。

    截至2013年4月份,短信服务平台免费“通知查询类”服务用户达到33712户,新增自愿订制咨询互动类、彩信类服务用户达到20354户,已收回短信服务平台通知查询类(免费)业务三联单12776份。

    通辽市地方税务局关于短信服务平台(V2.0)推广应用工作开展情况的通报。

    为了更好的实现短信服务平台在通辽地区的应用,进一步加强和规范短信服务平台管理,2012年 10月25日,通辽市地税局制定下发了《通辽市地方税务局关于印发短信服务平台管理办法的通知》(通地税字[2012]70号),对各旗、县、市分局在4个月的短信服务平台建设工作取得的良好效果给予了认真总结,先进分局的工作进行了充分肯定,根据推广工作的实际情况对下一步短信服务平台开展工作提出了新的要求,统一了思想提高了推广工作的认识,切实做好纳税人数据的收集、整理和录入工作,建立了短信服务平台推广工作的监督考核机制。适时通报各地推广工作的开展情况,促进各分局和专管员利用短信服务平台提高工作服务的质量和效率。

    自开展平台上线工作以来,各地按照市局要求,认真进行培训、收集、整理、录入和使用。截止2013年4月,全市开通免费通知查询类的用户22265户。

     

                                   
               
                   

                        推 广 活动

               
           

     

     

    内蒙古自治区地税举办中国移动税信通杯“我的办税经历”

    有奖征文比赛

    为了在税务部门与纳税人之间搭建全新的交流互动平台,增进税企互信,构建和谐税企关系,增强税务干部和广大纳税人对税收工作的责任感和认同感,在第22个全国税收宣传日到来之际,内蒙古自治区地方税务局、中国移动通信集团内蒙古有限公司和北京数码彩通科技有限公司特联合举办“我的办税经历”有奖征文活动。本次征文活动将依托内蒙古地税短信服务平台和税信通业务,面向全区地税工作者、纳税人征集稿件、投票评选。截至目前,本次活动已收到了来自区内外投稿三十多件。征文活动促进了税务部门与纳税人之间搭建亲和的交流渠道,增进税企互信,构建和谐税企关系,巩固了税务干部和广大纳税人对税收工作的责任感和认同感。

    呼伦贝尔举办“税信通”杯税企羽毛球邀请赛,积极促进短信平台推广工作。

    在第22个全国税收宣传月到来之际,由内蒙古自治区呼伦贝尔市地方税务局主办,中国移动通信集团内蒙古有限公司呼伦贝尔分公司和北京数码彩通科技有限公司协办,呼伦贝尔市海拉尔区地税局和呼伦贝尔市文体局承办的‘第二届呼伦贝尔市“税信通”杯税企羽毛球联谊赛’将于4月28日-29日进行。本次活动分男子双打、女子双打、男女混合双打三项,比赛不设团体奖项,只设单项奖,每单项设冠亚季军各一名。比赛另设参与奖,并准备50部税务专用TD终端机赠送前来参与比赛的优秀纳税企业。包括呼伦贝尔市地税局、中国移动呼伦贝尔分公司、伊敏煤电等15支税、企代表队166名参赛选手参加了比赛。

    通过税、企和中国移动共同参与的本次活动,增进彼此的友谊,增强了纳税意识,以中国移动“税信通”信息产品为纽带,增进彼此的友谊,增强纳税意识,共促社会和谐,羽毛球联谊赛圆满落下帷幕。

    呼伦贝尔市短信服务平台应用评优活动开展

    2012年即日-10月31日,呼伦贝尔在市地税局、直属局、旗县局等展开呼伦贝尔市短信服务平台应用评优活动。本次活动将根据呼伦贝尔市地税局推广实施短信服务平台(V2.0)的纳税户信息的覆盖率,使用互动平台为纳税人服务情况,通过短信服务平台数据记录稽核后评定“信息化优秀服务集体”“信息化优秀税管员”。活动结束后由评审组对参与部门的服务数据进行评定。

    活动由呼伦贝尔市地税局纳服科汪洋科长全面负责,重点考核在平台推广使用中,要以税管员与纳税户之间的互动频率、互动信息质量、互动信息效果,短信服务平台对管户的覆盖率及地税内部办公使用频率而评定。届时将评定出信息化优秀服务集体3名(以税务所为单位),信息化优秀服务集体3名(以税务所为单位),2012年12月以组织召开“呼伦贝尔市税务系统推广区局《短信服务平台(V2.0)信息化服务‘信息化先进服务集体’“信息化优秀个人”》颁奖“会议方式,对获得本次活动的集体进行颁发证书仪式,并将评选结果公示在呼伦贝尔市地税局网站、税信通彩信中公布此次获奖名单。

    短信服务平台V2.0系统功能升级,便于提供及时、高效、优质的纳税服务工作

    自短信服务平台(V1.0)2007年上线运行至今,部分功能已不能较好地满足基层纳税服务工作的需要,亟待得到强化和改进。升级后的短信服务平台(V2.0)重新设计了系统架构,增加了自定义群组功能。所涉及的短信业务由原来的7项拓展到11项,分为通知查询类、咨询互动类、彩信服务三大类业务。升级后的2.0平台可以实现税务机关组织内部的信息沟通,如会议召集、上下级工作传达等常态化工作,如文体活动组织、技能竞赛等临时性行为。借助平台通知类和查询类业务,税务机关主动向纳税人发送短信,通知相关涉税事宜,解答纳税人提出的有关涉税问题,同时纳税人可通过发送短信,向税务机关查询相关涉税事项、向所属税收管理员咨询相关涉税情况以及进行互动交流。

    短信服务平台V2.0合理利用了信息化手段改善税务干部实际工作中出现的高强度重复性操作,满足了地税总局对纳税服务提出的标准化、信息化、专业化、简约化的要求,也为更好打造服务型政府、便捷纳税人奠定了坚实基础,已经成为服务纳税人的信息化有力抓手。

    短信服务平台(V 2.0)上线应用良好,方便地税局构建主动服务纳税人新形象

    短信平台V2.0自上线应用以来,得到全区地税系统工作人员的普遍认可,服务内容也在不断充实,在网用户反映良好。该系统合理利用了信息化手段改善税务部门在实际工作中出现的高强度重复性操作,满足了地税总局对纳税服务提出的标准化、信息化、专业化、简约化的要求,也为更好打造服务型政府、便捷纳税人打下了坚实基础。